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Il questionario di soddisfazione consente ad UFS di raccogliere informazioni sulla percezione dei clienti riguardo ai prodotti o ai servizi offerti.
Lo si ritiene uno strumento fondamentale in quanto consente di identificare in particolare i punti deboli e di sviluppare strategie tese a migliorarli, preservando così la reputazione aziendale.
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UFS conta ad oggi un centinaio di unità tra dipendenti, collaboratori e agenti. Una famiglia che man mano si è (orgogliosamente) allargata.
Sono 3 le locations operative. 
Nel Sito 1, oltre agli uffici, è collocata la produzione degli utensili standard e dei prodotti speciali che richiedono processi customizzati.
Un attrezzatissimo laboratorio di Ricerca e Sviluppo trova collocazione nel Sito 2 nel quale avvengono anche i controlli dei processi metallografici per tutto il ciclo di sviluppo del prodotto. 
In questo stabilimento sono anche collocati i forni per i rivestimenti al plasma (PVD).
Nel Sito 3, destinato anche alla ricezione delle materie prime, si eseguono gli sbozzati; trovano sede la torneria e i forni di tempra e di rinvenimento.